Master di primo livello
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Master in Servitization nel settore automotive

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Anno Accademico 2022/2023
Dipartimento per la Sviluppo Sostenibile e la Transizione Ecologica
Università degli Studi del Piemonte Orientale "Amedeo Avogadro"
Livello EQF: 7
Settore: economico
Sede del corso
novara (NO), italia
Lingue in cui è tenuto il corso
Italiano
CFU rilasciati
60
Scadenza (Scaduto)
31 gennaio 2023
Costo totale
4500
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Contenuti

Il Master è organizzato in collaborazione con l’Università degli studi di Bergamo.
Il settore automotive rappresenta un ambito di estremo interesse per la formazione manageriale, alla luce del suo ruolo economico, del suo impatto sociale e ambientale e del processo di innovazione tecnologica in atto, nonché dei cambiamenti nei bisogni e nelle caratteristiche dei clienti.
Lo spostamento dell’orientamento di business verso i servizi emerge come risposta inevitabile alla trasformazione del contesto competitivo in atto. Perseguire una strategia di servitizzazione richiede però significativi cambiamenti nell’approccio e nelle logiche strategiche e manageriali, nuove competenze e capacità delle persone, ma anche cultura, organizzazione e processi differenti.
Ne consegue l’inevitabile necessità di iniziative di formazione dedicate al responsabile della gestione dei servizi, il cosiddetto Service Manager, quella figura manageriale responsabile a 360 gradi della supervisione delle attività di assistenza presso le concessionarie, i centri di riparazione (officine) o la casa madre. In genere, le responsabilità del Service Manager attengono sia ad aspetti tecnici che a compiti di gestione. Questi ultimi includono, tra le altre, decisioni di natura strategica (come per esempio la definizione del portafoglio servizi), organizzativa (come per esempio la gestione e il controllo dei processi e la gestione dei collaboratori) e di pianificazione e controllo.
Il fabbisogno di tale figura professionale, che tramite il Master si specializza, si può ritenere in notevole aumento, data la richiesta crescente di questi esperti sia nel settore industriale, in generale, sia nel settore automobilistico in particolare, a causa dell’evoluzione verso nuove logiche di mobilità e sostenibilità.
La missione del Master è, quindi, formare i Service Manager del futuro così da coprire un gap formativo attualmente non presidiato.
L’obiettivo del Master è fornire conoscenze e competenze multidisciplinari con l’ausilio di metodologie didattiche innovative.
Più nello specifico il Master si propone di:
• fornire una visione completa delle tematiche e metodologie che il Service Manager deve presidiare;
• dotare i partecipanti di competenze sia manageriali sia ingegneristiche sulla gestione dei servizi;
• adottare un approccio di formazione metodologicamente rigoroso, e allo stesso tempo pratico;
• declinare i principi e le metodologie di gestione dei servizi in diversi contesti del settore automotive (autoveicoli, veicoli commerciali, veicoli industriali, ecc.).
Pagina del corso sul sito dell'ateneo

Didattica

Sede del corso
novara (NO), italia
CFU rilasciati
60
Numero di ore
1500 ( 304 ore di lezione, 525 ore di stage)
Modalità di frequenza
Frequenza obbligatoria (almeno il 75%)
Lingue in cui è tenuto il corso
Italiano

Requisiti di accesso

Titolo di studio
Laurea triennale
Settore di Laurea
ingegneria industriale e dell'informazione, politico-sociale e comunicazione, economico, giuridico

Ammissione

Scadenza
31 gennaio 2023
Posti disponibili
40
Costo totale
4500 €

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Note
La commissione selezionatrice si riserva di valutare le candidature eventualmente presentate da possessori di titoli di laurea triennale/laurea magistrale diversi da quelli sopraelencati, purché attinenti al percorso formativo.
È prevista la possibilità di seguire il corso come uditori, con eventuale iscrizione anche a singoli insegnamenti.
Il piano didattico comprende le seguenti attività: lezioni frontali, attività pratiche, quali esercitazioni e stage o laboratori interni all’Università, lezioni e attività pratiche (es. project work, testimonianze, etc.) in distance learning.
Altre edizioni dello stesso corso
Edizione dell'anno accademico 2023/2024Edizione dell'anno accademico 2021/2022Edizione dell'anno accademico 2020/2021

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