3.1.5.5.0 - Tecnici della produzione di servizi

Le professioni comprese in questa unità applicano procedure, regolamenti e tecnologie proprie per gestire, controllare, organizzare e garantire l'efficienza e la corretta erogazione dei servizi; verificano la qualita dei servizi offerti.

Le professioni di questa unità professionale appartengono alla:

Categoria professionale: 3.1.5.5 - Tecnici della produzione di servizi

Classe professionale: 3.1.5 - Tecnici della gestione dei processi produttivi di beni e servizi

Esempi di professioni: coordinatore di call center, supervisore delle attivita di customer care, supervisore di call center, supervisore di help desk, tecnico della gestione dei servizi nei call center.

Numero di LAUREATI OCCUPATI nella professione: 8

Poiché il numero di laureati occupati nella professione è ridotto, si riportano di seguito i dati statistici riferiti alla corrispondente classe professionale (104 laureati occupati).

Per una migliore analisi dei risultati si sono considerati i soli laureati occupati di primo livello.

33,4%Scienze e tecnologie agrarie e forestali e alimentari

13,7%Ingegneria industriale

6,5%Scienze del turismo

5,4%Lingue e culture moderne

5,4%Scienze e tecnologie chimiche

Performance di studio

30,2%

Consegue la laurea “in corso”

94,7/110

voto di laurea (media)

Valutazione
dell'esperienza universitaria

56,6%

si iscriverebbe di nuovo allo stesso corso e allo stesso ateneo

Esperienze formative universitarie

68,5%

ha svolto un tirocinio curriculare

5,6%

ha svolto un periodo di studio all’estero riconosciuto dal corso

Prosecuzione
della formazione
post-laurea

64,4%

Esiti occupazionali a 5 anni dalla laurea

Retribuzione mensile netta

1.607€

(media)

Dall'università
al mercato del lavoro

59,8%

Ha iniziato a lavorare
dopo la laurea

mesi 4,6 dall'inizio della ricerca

primo inserimento nel mercato del lavoro (media)

2,1%

attività in proprio

74,6%

tempo indeterminato

6,3%

tempo determinato

17,0%

altro

2,1%attività in proprio

74,6%tempo indeterminato

6,3%tempo determinato

17,0%altro

3,6%

Part-time

22,2%

Utilizza in misura elevata le competenze acquisite con la laurea

7,3 /10

Soddisfazione complessiva
(media)

45,0%

uomini

55,0%

donne

anni 25,8

età alla laurea (media)

Elaborazioni realizzate sui laureati degli anni solari 2018, 2017 e 2016 intervistati nel 2023, 2022 e 2021 a cinque anni dal conseguimento del titolo. Si è considerata la classificazione Istat delle unità professionali CP2021.

Per le professioni del primo e del secondo grande gruppo professionale ("Legislatori, imprenditori e alta dirigenza" e "Professioni intellettuali, scientifiche e di elevata specializzazione") si sono considerati esclusivamente i laureati di secondo livello, per le professioni del terzo grande gruppo professionale ("Professioni tecniche") si sono considerati esclusivamente i laureati di primo livello.

Approfondimenti sulle indagini realizzate da AlmaLaurea.

Si autorizza la riproduzione a fini non commerciali e con citazione della fonte.

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