3.1.5.5.0 - Tecnici della produzione di servizi

Le professioni comprese in questa unità applicano procedure, regolamenti e tecnologie proprie per gestire, controllare, organizzare e garantire l'efficienza e la corretta erogazione dei servizi; verificano la qualità dei servizi offerti.

Le professioni di questa unità professionale appartengono alla:

Categoria professionale: 3.1.5.5 - Tecnici della produzione di servizi

Classe professionale: 3.1.5 - Tecnici della gestione dei processi produttivi di beni e servizi

Esempi di professioni: coordinatore di call center, supervisore delle attività di customer care, supervisore di call center, supervisore di help desk, tecnico della gestione dei servizi nei call center.

Numero di LAUREATI OCCUPATI nella professione: 10

Poiché il numero di laureati occupati nella professione è ridotto, si riportano di seguito i dati statistici riferiti alla corrispondente classe professionale (100 laureati occupati).

Per una migliore analisi dei risultati si sono considerati i soli laureati occupati di primo livello.

22,2%Scienze e tecnologie agrarie e forestali e alimentari

18,2%Ingegneria industriale

7,1%Scienze del turismo

6,9%Professioni sanitarie della prevenzione

5,8%Scienze e tecnologie chimiche

Performance di studio

30,4%

Consegue la laurea “in corso”

97/110

voto di laurea (media)

Valutazione
dell'esperienza universitaria

58,2%

si iscriverebbe di nuovo allo stesso corso e allo stesso ateneo

Esperienze formative universitarie

70,2%

ha svolto un tirocinio curriculare

5,5%

ha svolto un periodo di studio all’estero riconosciuto dal corso

Prosecuzione
della formazione
post-laurea

55,8%

Retribuzione mensile netta

1.535€

(media)

Dall'università
al mercato del lavoro

57,6%

Ha iniziato a lavorare
dopo la laurea

mesi 4,2 dall'inizio della ricerca

primo inserimento nel mercato del lavoro (media)

2,8%

attività in proprio

71,8%

tempo indeterminato

10,5%

tempo determinato

14,8%

altro

2,8%attività in proprio

71,8%tempo indeterminato

10,5%tempo determinato

14,8%altro

7,8%

Part-time

27,5%

Utilizza in misura elevata le competenze acquisite con la laurea

7,3 /10

Soddisfazione complessiva
(media)

35,9%

uomini

64,1%

donne

anni 27,1

età alla laurea (media)

Elaborazioni realizzate sui laureati degli anni solari 2017, 2016 e 2015 intervistati nel 2022, 2021 e 2020 a cinque anni dal conseguimento del titolo. In tali indagini si è considerata la classificazione Istat delle unità professionali CP2011.

Per le professioni del primo e del secondo grande gruppo professionale ("Legislatori, imprenditori e alta dirigenza" e "Professioni intellettuali, scientifiche e di elevata specializzazione") si sono considerati esclusivamente i laureati di secondo livello, per le professioni del terzo grande gruppo professionale ("Professioni tecniche") si sono considerati esclusivamente i laureati di primo livello.

Approfondimenti sulle indagini realizzate da AlmaLaurea.

Si autorizza la riproduzione a fini non commerciali e con citazione della fonte.

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